supporto tecnico after sales

Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: 

• Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza.
• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
• Supportare il Coordinatore Garanzie nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza.
• Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alle specificità del mercato locale.
• Supportare il Coordinatore nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti.
• Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

• Laurea in materie Economiche o Scientifiche;
• Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
• Sei un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni;
• Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare in team;
• Predisposizione al cambiamento e adattabilità fanno parte di te;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint);
• Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2 scritto e parlato);
• Sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (es. Python o similare)

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).