chi è l'impiegato recupero crediti?
L'impiegato recupero crediti è un professionista che opera in ambito economico, all'interno di imprese, enti pubblici, società o aziende, e il suo ruolo principale è quello di entrare in contatto con i debitori, rappresentando il soggetto creditore, per sollecitare il soggetto ad estinguere i propri debiti e pagamenti.
Per la precisione l'addetto al recupero crediti è specializzato nella raccolta dei crediti finanziari, come mutui, finanziamenti e prestiti, e crediti commerciali, come pagamenti a rate per la fornitura di servizi o beni.
cosa fa un impiegato recupero crediti?
L'impiegato recupero crediti si occupa principalmente di ottenere dai debitori il pagamento che devono all'impresa interessata, in modo parziale o totale. Entrando nello specifico delle mansioni di questo professionista, le modalità per recuperare crediti sono principalmente due:
- recupero crediti di tipo stragiudiziale: il creditore invita il debitore ad estinguere il debito in modo spontaneo, senza l'intervento di enti esterni
- recupero crediti di tipo giudiziale: in questo caso subentra l'autorità giudiziaria che condanna il debitore ad estinguere il debito.
L'impiegato recupero crediti, per rendere l'estinzione del debito più veloce, contatta telefonicamente il debitore, tramite email o posta, cercando di sollecitarlo ad estinguere tutti i debiti da lui contratti.
Questo professionista effettua ricerche sulla situazione patrimoniale del soggetto debitore, per ottenere più informazioni possibili in merito alle sue risorse economiche. Per la precisione verifica se il soggetto è in grado di estinguere il debito, anche solo in modo parziale, attraverso le risorse patrimoniali in suo possesso, ad esempio attraverso immobili che è possibile pignorare.
L'impiegato che si occupa di recupero crediti può effettuare ulteriori ricerche anche se il debitore non risulta rintracciabile all'indirizzo da lui fornito. In questo caso cerca un'ulteriore recapito attraverso delle banche dati, ma può anche richiedere il supporto di agenzie investigative specializzate nelle indagini sui rapporti bancari, su investigazioni patrimoniali e rintracciamento di aziende, persone e beni.
Appena stabilito un contatto con il debitore l'impiegato recupero crediti può dedicarsi a uno dei suoi compiti principali, ovvero mediare fra le difficoltà economiche del soggetto debitore e le richieste dell'impresa creditrice. Se c'è collaborazione da entrambe le parti l’impiegato può proporre una soluzione che vada incontro ad entrambi e trovare un compromesso tramite diverse procedure come dilazione dei pagamenti, alternative di pagamento, scadenza delle rate del debito posticipata, pagamenti parziali del debito.
Nel caso in cui il debitore non sia disponibile a collaborare, e quindi non intenda saldare il suo debito, l'impiegato recupero crediti può interrompere le trattative di mediazione e avviare una procedura esecutiva particolare prevista dalla normativa vigente. In questo caso, se il debitore è condannato a pagare il debito, l'impresa creditrice può riscuotere l'intera somma, ma può anche chiedere al soggetto insolvente il pignoramento di beni di proprietà, nel caso in cui non avesse disponibilità economiche di altro genere.
Le mansioni dell'impiegato recupero crediti comprendono anche la gestione degli incassi ricevuti dai debitori: riscuote il credito che spetta all'azienda e successivamente verifica la validità del pagamento effettuato dal debitore. Controlla quindi le relative ricevute e quietanze di pagamento, notificando successivamente al creditore l'avvenuta riscossione del debito.
Inoltre aggiorna i database contenenti i dati dei creditori, prepara i documenti utili alle trattative, gestisce questioni burocratiche connesse.
In molte occasioni quando la società o l'azienda riescono a recuperare il credito grazie all'impiegato recupero crediti, questo ha diritto ad un compenso ulteriore che equivale ad una percentuale del credito incassato, che può dipendere dalla somma complessiva e superare anche il 40% del credito ottenuto.
Hai ottime capacità di negoziazione e buone abilità di dialettica, utili per lavorare come impiegato recupero crediti? Se la risposta è sì, allora continua a leggere per scoprire quali sono le competenze e le qualifiche di cui hai bisogno per avere successo nel ruolo di impiegato recupero crediti.
offerte di lavoroquali ruoli ha l'impiegato recupero crediti?
I ruoli che riguardano un impiegato recupero crediti fanno riferimento alle mansioni che svolge e alle dimensioni dell'impresa per cui lavora.
Nelle grandi aziende l'impiegato recupero crediti ha ruoli differenti all'interno di uno stesso ufficio. Un impiegato recupero crediti può essere l'addetto alla mediazione fra creditore e debitore, mentre un altro professionista dello stesso ufficio può occuparsi di effettuare ricerche nelle banche dati per recuperare informazioni sui debitori. Contemporaneamente, un altro collega ricopre il ruolo di contattare enti esterni, come uffici giudiziari, e mettersi in relazione con loro per occuparsi di un caso di pignoramento e così via.
I ruoli all'interno di un reparto di recupero crediti possono variare sulla base della grandezza dell'azienda. Se questa è molto grande allora c'è una suddivisione di ruoli netta ma se molto piccola un solo impiegato recupero crediti può trovarsi a svolgere più ruoli contemporaneamente. Questo può accadere anche quando l’addetto al recupero crediti decide di lavorare in proprio.
impiegato recupero crediti stipendio
Lo stipendio medio in Italia per il 2023 che può percepire un impiegato recupero crediti è di circa € 28.000 lordi annui, i professionisti alle prime armi guadagnano in genere € 23.000 annui, mentre i più esperti e qualificati raggiungono anche cifre intorno a € 40.000 l’anno. Lo stipendio di questo professionista può variare sulla base di diversi fattori: tipologia di contratto, esperienza lavorativa, formazione professionale e azienda per cui lavora, mentre va sempre tenuto in conto che in genere alla retribuzione di base vengono aggiunti provvigioni, bonus e benefit di varia natura.
Un impiegato recupero crediti con un contratto di lavoro part-time, o che collabora con l’azienda tramite contratti a progetto, in genere guadagna una cifra inferiore rispetto a chi svolge le sue mansioni per molte più ore ed è un dipendente fisso. Certamente l’esperienza accumulata ed eventuali qualifiche aggiuntive sono un importante aspetto in questa professione, più sono elevate maggiore è la retribuzione percepita. Infine, la retribuzione di un impiegato recupero crediti può variare anche a seconda del tipo di azienda per cui decide di svolgere le sue mansioni. Solitamente il guadagno è maggiore se lavora presso un’azienda molto grande, come una multinazionale o un importante istituto bancario, rispetto ad un'impresa di pochi dipendenti.
tipi di impiegato recupero crediti
Gli svariati tipi di impiegato recupero crediti si possono distinguere sulla base del settore e della società per cui prestano servizio. Tra i principali ci sono:
- impiegato recupero crediti nel settore commerciale
- impiegato recupero crediti nel settore informatico
- impiegato recupero crediti nel settore merceologico
- impiegato recupero crediti nel settore farmaceutico
- impiegato recupero crediti nel settore dei trasporti
- impiegato recupero crediti nel settore bancario e finanziario.
Questi sono solo alcuni esempi di impiegato che si occupa di recupero crediti all'interno di varie tipologie di azienda. Solitamente ogni grande società ha un professionista di questo tipo al suo interno, ma le aziende più piccole possono contattarli nel momento in cui necessitano di un intervento di recupero crediti.
lavorare come impiegato recupero crediti
L’impiegato recupero crediti deve possedere diverse competenze e alcune soft skills, fondamentali per lo svolgimento della professione. Ecco cosa aspettarsi quando si sceglie una carriera di questo tipo.
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come diventare impiegato recupero crediti: compiti e responsabilità
L'impiegato per il recupero crediti deve svolgere diversi compiti tutti molto importanti e da cui dipende la buona riuscita del suo lavoro. Tra i compiti e le responsabilità principali per questo professionista troviamo:
- effettuare ricerche sul debitore e il suo stato di solvibilità
- entrare in contatto con il debitore
- sollecitare il debitore ad estinguere il debito: attraverso una raccomandata, una email o una telefonata
- negoziare fra creditore e debitore una modalità per estinguere il debito, senza organi giudiziari
- riscuotere il debito
- se necessario avviare le procedure legali per riscuotere il debito
- compilare moduli e documentazioni relative al recupero dei crediti
- gestire il denaro ottenuto dall'incasso del pagamento.
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ambiente lavorativo
Un impiegato recupero crediti può svolgere le sue mansioni all'interno di una grande azienda e occuparsi dei crediti da riscuotere interni alla stessa, ma spesso lavora presso società per conto terzi. Può essere impiegato in compagnie assicurative, banche, imprese, società di factoring e leasing, studi legali e società finanziarie.
Ci sono addetti al recupero crediti che decidono di intraprendere la propria carriera da liberi professionisti, o agenzie importanti che danno la possibilità di avere un ufficio in house destinato al recupero crediti.
A livello generale l'impiegato recupero crediti svolge le sue mansioni all'interno di un call center, se si occupa di recupero crediti tramite telefonata, o di un ufficio. Ci sono possibilità di lavoro anche in modalità smart working e a domicilio, ovvero recandosi direttamente dal debitore. In quest’ultimo caso la giornata lavorativa può prevedere diversi spostamenti, ma comunque la consultazione di materiale sensibile deve essere svolta esclusivamente in ufficio.
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chi sono i colleghi dell'impiegato recupero crediti?
A seconda del datore di lavoro e del settore in cui lavora, tra i colleghi dell’impiegato recupero crediti potrebbero esserci impiegati amministrativi, contabili e commercialisti. L’impiegato recupero crediti potrebbe anche lavorare a stretto contatto con avvocati e investigatori, così come con altri specialisti che potrebbero includere, ma non solo, manager aziendali, responsabili delle vendite e consulenti legali.
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orario di lavoro
L'orario settimanale di un impiegato recupero crediti generalmente si basa su un contratto di tipo full-time, quindi non lavora più di 40 ore. L'orario però può variare sulla base delle esigenze dell'azienda per cui opera. Nel caso in cui ci siano delle scadenze da rispettare o degli eventi che richiedano la presenza di questa figura in ufficio, è possibile che gli venga richiesto di effettuare degli straordinari.
Se l'impiegato recupero crediti è un libero professionista può gestirsi in autonomia e decidere quando incontrare le parti interessate o quando visionare la documentazione necessaria.
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profilo professionale
Un impiegato recupero crediti ad inizio carriera solitamente si trova a lavorare presso dei call center che si occupano di recupero crediti telefonico stragiudiziale, che può anche essere svolto da casa. Questa professione con il tempo dà molte possibilità di crescita professionale e retributiva. Infatti, dopo aver accumulato una certa esperienza nel phone collection, i migliori professionisti possono ambire a posizioni come quella di team leader, occupandosi di coordinare e gestire le attività dell’intera squadra dedicata al recupero crediti.
Inoltre, è possibile progredire nella propria carriera candidandosi come responsabile commerciale del recupero crediti, oppure si può ambire alla professione di area manager presso una società specializzata nella riscossione dei crediti, con la responsabilità di far crescere il portafoglio del cliente nel settore di riferimento e di gestirlo in modo da farlo fruttare nel tempo.
Un impiegato recupero crediti può decidere di prestare servizio all'interno di una banca nel settore credit management, come professionista del recupero crediti di tipo bancario, oppure all'interno di un'azienda può ottenere la posizione di credit manager, occupandosi del monitoraggio dei pagamenti e gestendo le pratiche relative al recupero crediti.
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i vantaggi di trovare un lavoro come impiegato recupero crediti grazie a randstad
Trovare il proprio lavoro di impiegato recupero crediti attraverso Randstad offre importanti vantaggi, quali:
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- un network di importanti aziende che si affidano a Randstad per la ricerca e selezione dei loro talenti
istruzione e competenze
Per diventare un impiegato recupero crediti non esiste un percorso accademico specifico. Nel settore del recupero crediti è possibile trovare dei professionisti con un percorso variegato: alcuni sono in possesso di una laurea in giurisprudenza, scienze politiche o economia, mentre altri hanno un diploma di scuola superiore in ragioneria. Altri ancora non hanno un titolo specifico, ma diventano impiegati di recupero crediti effettuando il passaggio da un'altra professione, come altre posizioni in ambito commerciale o relative all'assistenza clienti.
Nonostante ci siano varie possibilità per accedere a questa professione è sempre consigliato un percorso di studi che dia le basi per accedere in modo competente all'interno di questo settore complesso. Infatti, è necessario conoscere la classificazione dei debitori, dei vari tipi di credito, la legislazione relativa al mondo dei crediti, le procedure per sollecitare i pagamenti, ecc. È anche fondamentale avere competenze in ambito informatico, così da poter utilizzare con semplicità software per la ricerca e la gestione dei dati, in modo da rintracciare i soggetti debitori e riuscire a scrivere la documentazione necessaria per le varie comunicazioni ufficiali.
Sul territorio c'è anche la possibilità di frequentare dei corsi professionali relativi al recupero crediti, dove è possibile imparare le strategie per effettuare il recupero crediti, e dove si apprendono le molteplici tecniche comunicative e di persuasione, necessarie per convincere il debitore a trovare un accordo e quindi a pagare parte del debito o l'importo totale, raggiungendo così lo scopo del lavoro di un impiegato recupero crediti.
capacità e competenze
Un impiegato recupero crediti deve avere determinate capacità e competenze per poter compiere le proprie mansioni in modo ottimale. Tra le più utili e richieste ci sono:
- capacità gestionali e amministrative
- conoscenza delle norme in materia di riscossione dei crediti
- conoscenza delle tecniche di comunicazione persuasiva
- conoscenza delle procedure relative alla riscossione dei crediti
- orte motivazione ed entusiasmo
- predisposizione al lavoro di squadra
- ottime doti comunicative
- orientamento al raggiungimento dei risultati
- trasparenza e affidabilità
- conoscenza dei sistemi tecnologici ed informatici
- conoscenza di tutte le fasi che riguardano il processo di riscossione dei crediti telefonica
- ottime capacità di negoziazione
- resistenza al lavoro sotto stress.
FAQ sul lavoro come impiegato recupero crediti
Ecco le domande più frequenti riguardo il lavoro di impiegato recupero crediti:
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cosa fa un impiegato recupero crediti?
Un impiegato recupero crediti generalmente si occupa di mettersi in relazione con i debitori di una società o un'azienda per sollecitarli a pagare l'importo dovuto entro le scadenze previste dal contratto. Questo professionista può convincere il debitore attraverso una chiamata telefonica o un sollecito via posta. Inoltre, è tenuto a contattare gli organi giudiziari nel caso in cui il debitore non provveda a pagare.
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quanto guadagna un addetto recupero crediti?
In Italia in media un impiegato recupero crediti può guadagnare € 32.000 lordi annui. Questa cifra però può variare sulla base di diversi fattori: l'esperienza lavorativa, il titolo di studio e la formazione, l'azienda per cui lavora e il tipo di contratto.
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serve una laurea per diventare un impiegato recupero crediti?
No, non è obbligatorio nessun titolo di studio particolare. È però consigliato frequentare almeno un corso professionale, attraverso il quale poter apprendere le tecniche e le nozioni principali relative alla comunicazione e alle procedure da adottare durante le trattative per la riscossione dei crediti.
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il lavoro di impiegato recupero crediti permette di avere una buona carriera?
Si, iniziando a lavorare come impiegato presso un call center che si occupa di riscossione crediti via telefono, è possibile, dopo qualche anno di esperienza, ambire a posizioni di maggiori rilievo e responsabilità, come area manager nelle aziende o specialista del recupero crediti presso una banca.
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dove lavora un impiegato recupero crediti?
Questo professionista può svolgere le sue mansioni presso uffici di recupero crediti all'interno di società specializzate, aziende di molteplici settori, banche e enti, che hanno bisogno di un addetto che contatti i debitori e contratti la restituzione del credito o pagamenti vari.
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