lavorare come tecnico commerciale

Fra i compiti primari che spettano a questo professionista, si possono individuare:

• conoscenza esaustiva del mercato di riferimento: per riuscire a sfruttare le caratteristiche dei propri prodotti e servizi al fine di incrementare le vendite, un tecnico commerciale deve avere familiarità e dimestichezza con il mercato. I prezzi offerti dai competitors, l’attuale situazione del settore, i cambiamenti a livello normativo, le novità associate ad un determinato prodotto o servizio sono soltanto alcuni degli aspetti da prendere in considerazione. In base alle sue conoscenze approfondite, questo professionista è in grado di presentare un’offerta allettante per il cliente e migliore di quella della concorrenza.
• identificazione, acquisizione e fidelizzazione dei clienti: il tecnico identifica nuovi potenziali clienti, contattandoli via e-mail o per telefono, oppure incontrandoli di persona ad eventi o convention. Quando offre servizi o prodotti, si assicura non solo che essi riescano a soddisfare le esigenze e i gusti di un cliente, ma anche che diventino un elemento indispensabile nella sua vita quotidiana.
• vendite e sviluppo del portafoglio clienti: questa figura analizza i bisogni e i desideri dei clienti, in base ai quali offre soluzioni rilevanti ed efficaci. Realizza materiali per la presentazione dei prodotti e si occupa delle negoziazioni in fase di vendita. È sua responsabilità mantenere rapporti positivi con i clienti, fidelizzare quelli già esistenti e presentare nuovi prodotti o servizi.
• gestione dei contratti in vigore: una volta terminata la fase di vendita, continua a seguire i clienti, offrendo assistenza tecnica e rispondendo ad eventuali domande.
• rispetto delle politiche aziendali e delle condizioni di vendita: un bravo tecnico commerciale è a conoscenza dei limiti commerciali della propria azienda e sa come adattarsi alle condizioni di vendita imposte. In questo modo, è in grado di offrire prodotti o servizi interessanti rispettando gli interessi dell’organizzazione che rappresenta.

Per la maggior parte del proprio tempo lavorativo, un tecnico commerciale incontra i clienti e, in molti casi, lo fa direttamente nella sede del cliente, azienda o ente che sia. Il tecnico porta con sé il computer portatile o il tablet per poter illustrare, tramite presentazioni digitali, il prodotto o il servizio offerto. La presentazione può anche essere fatta nel proprio ufficio, accogliendo lì i clienti. In ogni caso, dopo aver concluso la trattativa, il tecnico commerciale provvede a gestire l'ordinazione, interfacciandosi con gli altri settori interessati. Lavora anche in ufficio, quando arriva il momento di pianificare una campagna di vendita o di organizzare qualche fiera o evento.

A seconda del datore di lavoro e del settore in cui lavora, tra i colleghi del tecnico commerciale potrebbero esserci addetti alle vendite, project manager e supervisori della produzione. Il tecnico commerciale potrebbe anche lavorare a stretto contatto con impiegati amministrativi e contabili, così come con altri specialisti che potrebbero includere, ma non solo, addetti a logistica e spedizioni, responsabili del controllo qualità e del settore ricerca e sviluppo.

L'orario di lavoro di un tecnico commerciale varia in base alla tipologia di aziende o enti che fanno parte del suo portafoglio clienti. Si tratta in linea di massima del tipico orario di ufficio, con il numero di ore lavorative previsto dal Contratto Nazionale di Lavoro del settore. Tuttavia, a seconda delle esigenze dei clienti, può trovarsi a dover effettuare un orario diverso e più lungo. Questo si verifica sulla base degli appuntamenti che pianifica per incontrare i suoi contatti, per presentare i prodotti, o per consegnarglieli e affiancarli durante il loro primo utilizzo. La partecipazione a fiere e convention è molto frequente per un tecnico commerciale e spesso comporta trasferte anche di più giorni consecutivi, con una modifica dell’orario di lavoro e la necessità di rimanere fuori casa. In generale quindi per ricoprire questo ruolo bisogna essere disposti ad una certa flessibilità nei tempi e negli spostamenti.

L'attività professionale di un tecnico commerciale offre buone prospettive di carriera. Il primo passo consiste nel ricoprire una posizione junior e maturare esperienza. L’affiancamento a colleghi più esperti e la formazione interna all’azienda permettono di inserirsi nel mercato di riferimento, di conoscere a fondo prodotti e competitors, di interiorizzare le migliori strategie di vendita, di diventare autonomi e in grado di acquisire nuovi clienti e gestirli al meglio. Questo professionista può assumere con il tempo un ruolo dirigenziale, diventando supervisore o responsabile del settore vendite. Lo sviluppo professionale è notevole soprattutto per chi è un esperto di settori che uniscono l'innovazione alla tecnologia. Possedere competenze nel settore della strumentazione per il risparmio energetico, in quello della robotica o dell'intelligenza artificiale consente di migliorare il proprio profilo professionale, trattandosi di mercati in costante ascesa. Anche dirigersi verso ambiti molto specialistici e di nicchia può essere una scelta interessante, basti pensare per esempio al settore dei macchinari e dispositivi medico-ospedalieri.

Trovare il proprio lavoro di tecnico commerciale attraverso Randstad offre importanti vantaggi, quali:

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• consulenti per lo sviluppo di carriera che ti seguiranno nel percorso di crescita delle tue competenze
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Grazie alla vasta gamma di skills che possiede, un tecnico commerciale svolge molteplici mansioni all’interno di un’azienda. Individua nuovi clienti e li fidelizza; gestisce l’attuale portafoglio clienti, negozia termini e condizioni contrattuali, partecipa alla politica vendite aziendale e supervisiona le relazioni con i clienti.

Per ricoprire questo genere di professione con successo, è essenziale avere ottime doti comunicative e interpersonali. Altrettanto importante è essere motivati e flessibili, mostrando sempre disponibilità e apertura al dialogo con clienti e fornitori. Allo scopo di rimanere al passo con i costanti mutamenti di mercato, un buon tecnico commerciale rimane aggiornato riguardo gli ultimi sviluppi e le attività della concorrenza.

Questo professionista ha l’opportunità di evolvere rapidamente all’interno del proprio ambiente lavorativo. A seconda dei suoi risultati e delle sue aspirazioni, può arrivare a ricoprire posizioni di maggiore responsabilità, gestendo un team di dipendenti. Ha anche la possibilità di diventare manager delle vendite o direttore del reparto vendite.

Trattandosi di una professione di tipo tecnico, a questa figura professionale sono richieste ottime conoscenze sia in campo economico che sul prodotto. In aggiunta a queste hard skills, è necessario avvalersi di molteplici soft skills come capacità di persuasione e leadership per riuscire a convincere i clienti.

Per diventare tecnico commerciale è essenziale possedere una formazione di tipo tecnico. Un diploma di perito consente di trovare impiego all’interno di questo settore ma, spesso, i datori di lavoro danno la precedenza a candidati in possesso di una laurea ad indirizzo scientifico. È anche possibile approfondire le proprie conoscenze attraverso corsi di perfezionamento e periodi di tirocinio. Molto utili e richieste sono, inoltre, competenze di natura informatica e la conoscenza di lingue straniere, in particolar modo della lingua inglese.

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