senior technical support specialist

• Gestire ticket di assistenza tecnica di secondo livello relativi a software, database e infrastrutture IT.
• Analizzare e risolvere problematiche complesse provenienti dal team di primo livello.
• Effettuare attività di troubleshooting su ambienti Windows Client e Server.
• Analizzare e gestire problematiche legate a database SQL, query, viste e stored procedure.
• Collaborare con il reparto Ricerca&Sviluppo per la gestione delle anomalie applicative e la definizione delle soluzioni.
• Supportare clienti, rivenditori e partner tecnici nelle attività di installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi.
• Partecipare alle attività di test e validazione delle nuove release software.
• Documentare le soluzioni adottate e contribuire all'aggiornamento della knowledge base aziendale.
• Affiancare e supportare i colleghi più junior nella risoluzione delle problematiche tecniche.
• Effettuare trasferte presso clienti o partner per interventi specialistici.

• Esperienza di almeno 7-10 anni in ruoli di assistenza tecnica, supporto applicativo o service desk di secondo livello.
• Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows Client e Server.
• Solida conoscenza di database SQL Server.
• Capacità di scrivere e analizzare query SQL, viste e stored procedure.
• Esperienza nella gestione di software gestionali, ERP o applicazioni business-critical.
• Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione ticket.
• Competenza nell'analisi log e troubleshooting applicativo.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).