reservation & sales specialist – luxury hotel

Di cosa ti occuperai?

La risorsa si occuperà della gestione delle richieste, della presentazione delle camere/suite e dello sviluppo delle relazioni

con la clientela internazionale. Nello specifico si occuperà di:

Gestione Prenotazioni: Gestire il ciclo delle richieste di prenotazione provenienti sia da clienti individuali che da agenzie di viaggio, attraverso i canali telefonici ed email;

Ottimizzazione delle Vendite e dei Ricavi (Revenue & Upselling): Convertire le richieste dirette di clienti e agenzie massimizzando il valore di ogni prenotazione attraverso processi di upselling e applicazione di tariffe dinamiche.  

Profilazione Ospite e Qualità del Servizio: Raccogliere dettagli e preferenze specifiche degli ospiti prima del loro arrivo, condividendoli proattivamente con gli altri reparti della struttura (Housekeeping, Room Service, F&B, Front Office) per garantire un soggiorno su misura di altissimo livello;

Aggiornamento Piattaforme: Aggiornare la disponibilità e le tariffe delle camere sulle principali piattaforme di prenotazione online e canali distributivi;

Quali requisiti cerchiamo?

Formazione: Diploma o titolo di Laurea preferibilmente ad indirizzo Turistico/Alberghiero o Linguistico;
Competenze Linguistiche: Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un gradito plus);
Esperienza nel ruolo e nel settore di almeno due anni con provenienza da hotel o agenzie
Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
Ottime capacità organizzative e di negoziazione

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).