itsm specialist - addetto helpdesk

Il candidato selezionato si occuperà di garantire la piena operatività e l'efficienza delle postazioni di lavoro (PDL), fornendo assistenza tecnica qualificata, gestendo la manutenzione ordinaria ed effettuando interventi on-site per la risoluzione di guasti e malfunzionamenti.

Principali responsabilità:

• Assistenza Tecnica: Fornire supporto e troubleshooting per la risoluzione di problematiche complesse su applicativi, database, PC e device di stampa.

• Gestione Infrastrutturale: Curare l'installazione, la configurazione e il ripristino delle apparecchiature hardware e dei Client.

• Interfaccia Utenti: Agire come punto di contatto centrale e facilitatore tra gli end-user, i team di supporto tecnico di livello superiore e i referenti applicativi.

• Data Analysis & Reporting: Elaborare e redigere analisi dei dati e reportistica tecnica su specifica richiesta del cliente.

• Collaborazione IT: Affiancare proattivamente il Servizio Informatico del cliente per ottimizzare i processi e l'erogazione dei servizi.

• Titolo di studio: Diploma in ambito tecnico o informatico.

• Esperienza: Almeno 1 anno di esperienza maturata nel supporto IT o in ruoli affini.

• Hard Skills: Solida conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft e Linux; competenza nella configurazione e manutenzione di ambienti Windows; padronanza dei principali applicativi (pacchetto Office, Acrobat, Web Browser, Mail Client); capacità di configurazione reti e driver stampanti; fondamenti di networking e dei principali protocolli standard.

• Soft Skills: Ottima attitudine al problem solving e al troubleshooting, spiccate capacità di lavoro in team e forte orientamento al servizio.

Nice to have:

• Disponibilità a effettuare trasferte nell'area territoriale assegnata.

Footer:

• Sede di lavoro: Marghera (VE)

• RAL: A partire da 20.000 €. È previsto l'inserimento in un contesto strutturato con opportunità di formazione, welfare aziendale, flessibilità e ticket restaurant.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).