addetto al customer service (f/m/nb)

Nel ruolo di Addetto al Customer Service, ti occuperai della gestione completa del ciclo di vita del cliente e del supporto amministrativo, tra cui:

• Gestione dei contatti con la clientela tramite telefono ed e-mail.

• Supporto specialistico su tematiche legate a bollette, offerte commerciali e gestione reclami.

• Attività di fatturazione e gestione dei processi legati al credito e al network.

• Inserimento e gestione dei contratti all'interno del sistema gestionale.

• Svolgimento di attività post-contrattuali per assicurare la massima qualità del servizio.

Per ricoprire al meglio questo ruolo, cerchiamo candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma o Laurea in ambito tecnico o economico.

• Conoscenza di base dei processi di customer service e delle logiche di fatturazione.

• Ottime doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra.

• Forte orientamento alla risoluzione delle problematiche del cliente.

• Plus: Costituirà titolo preferenziale l'esperienza pregressa con CRM (Salesforce), SAP IS-U e la conoscenza delle normative specifiche del settore energia.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).