account manager & customer care specialist

La risorsa si occuperà di: - Customer Relationship: gestione attiva e cura dei rapporti con i clienti appartenenti al portafoglio assegnato;- Gestione Ordini e Offerte: Analisi ed evasione degli ordini; redazione di offerte commerciali per prodotti e servizi extracontrattuali.- Monitoraggio costante delle consegne e gestione delle non conformità e risoluzione tempestiva delle criticità.- Analisi dello storico di vendita e delle previsioni di consumo- Attività di supporto post-vendita, gestione reclami e monitoraggio dei livelli di soddisfazione del cliente.- Elaborazione periodica dei report e dei KPI di performance legati al portafoglio clienti.

Si richiede: - Esperienza di almeno 3-5 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Account Manager B2B;- Conoscenza della lingua Inglese (livello B1 minimo). La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un importante plus.- Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (particolarmente Excel per l'analisi dati).- Eccellenti capacità di negoziazione, organizzazione del lavoro per obiettivi, spiccata attitudine al teamwork e al problem solving. Requisiti preferenziali: - Provenienza dal settore dei prodotti industriali - Laurea (triennale o magistrale) e/o percorsi/certificazioni di formazione in ambito Marketing/Commerciale.- Conoscenza del gestionale ERP Sage X3 e di sistemi CRM.- Familiarità con i regolamenti europei REACH e CLP (salute, sicurezza e tutela dell'ambiente)

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).