help desk informatico (1° livello) (f/m/nb)

Il candidato ideale si occuperà del presidio operativo e del monitoraggio costante della rete ATM. Le principali attività includono:

• Monitoraggio continuo dello stato degli ATM tramite console di supervisione e gestione tempestiva degli allarmi;
• Diagnosi di primo livello per malfunzionamenti hardware, software o problemi di comunicazione;
• Coordinamento degli interventi tecnici on-site e gestione del ciclo di vita dei ticket verso fornitori o team interni;
• Analisi dei flussi transazionali, risoluzione di anomalie e monitoraggio post-intervento;
• Produzione di reportistica tecnica su SLA, KPI e disponibilità del servizio.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Pregressa esperienza in ruoli di help-desk tecnico informatico di primo livello (es. ATM Monitoring Specialist);
• Solida competenza su sistemi operativi e networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS);
• Conoscenza del linguaggio SQL per attività di analisi e verifica;
• Padronanza di strumenti di monitoraggio, ticketing e analisi log;
• Eccellenti doti di problem solving, precisione e attitudine a gestire situazioni di urgenza;
• Forte orientamento al lavoro di squadra e rispetto rigoroso delle procedure operative.

Se sei interessato/a, invia pure la tua candidatura e sarai contattato

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).