Randstad Digital è alla ricerca di 3 professionisti da inserire come Customer Service Specialist - Antifrode (Fraud Support / Risk & Fraud Specialist) per una prestigiosa e importante società di servizi operante nel settore delle Telecomunicazioni.
Se possiedi un background nel settore bancario, hai esperienza nella gestione delle anomalie operative e vuoi specializzarti nella tutela e nella sicurezza dei clienti, questa è l'opportunità ideale per la tua crescita professionale.
Di cosa ti occuperai?
Nel tuo ruolo di Fraud Support Specialist, sarai responsabile dell'assistenza ai clienti in relazione a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche relative agli strumenti di pagamento e ai servizi bancari. Gestirai le richieste provenienti dai diversi canali di contatto, applicando rigorosamente le procedure di sicurezza aziendali.
Le tue attività principali saranno:
Gestione e analisi delle segnalazioni relative a operazioni bancarie e transazioni sospette.
Verifica approfondita dell'identità del cliente secondo i protocolli di sicurezza stabiliti.
Gestione operativa dei bloccaggi/sbloccaggi di carte di pagamento, account e rapporti bancari.
Apertura, tracciamento e gestione delle pratiche antifrode e delle contestazioni di transazioni non riconosciute.
Supporto attivo per la messa in sicurezza dei conti e dei canali di pagamento del cliente.
Assicurare un servizio di assistenza efficace, tempestivo e conforme alle normative vigenti e alle policy aziendali.
Retribuzione annua: 18000€ - 22000€
