help-desk

La persona sarà inserita nel team Customer service & Help Desk e si occuperà di fornire supporto ai clienti nell'utilizzo degli applicativi e delle piattaforme. Nello specifico l'help desk:

• raccoglie le richieste di intervento tramite sistema di ticketing, mail e telefono;
• fornisce supporto sugli applicativi e sulla piattaforma proprietaria, scalando ove necessario al team di sviluppo;
• effettua troubleshooting e supporto di rete;
• gestisce utenze e permessi;
• crea nuove anagrafiche per i clienti e i relativi preventivi tramite CRM;
• traccia gli ordini in entrata.

Il candidato ideale possiede le seguenti competenze e conoscenze:

• diploma in ambito informatico o formazione affine;
• esperienza pregressa di almeno 1 anno in assistenza tecnica;
• conoscenza delle logiche di rete;
• capacità di muoversi in ambienti Windows;
• conoscenza della lingua inglese di livello almeno B1;
• capacità di lavoro in team.

La conoscenza e la capacità di utilizzo di software CRM (es: Salesforce) saranno considerate un plus.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).