guest service agent - hotel 4* roma - muratella

In qualità di Guest Service Agent, sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti, garantendo un'esperienza di soggiorno impeccabile secondo elevati standard di qualità. Le tue attività principali includeranno:

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, assicurando un servizio orientato alla persona.
• Gestire con precisione le procedure di check-in, check-out e le transazioni contabili.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, gestendo le chiamate e le richieste speciali con approccio proattivo.
• Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping e F&B per garantire un servizio integrato e di alta qualità.
• Registrare accuratamente i dati nel sistema gestionale, operando nel pieno rispetto delle policy aziendali sulla privacy e sicurezza.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma di scuola superiore in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management.
• Esperienza pregressa di almeno un anno nel settore Hospitality in strutture di alto livello (4 o 5 stelle).
• Conoscenza avanzata del sistema Opera PMS e ottima padronanza del pacchetto Office.
• Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
• Eccellenti doti comunicative, empatia, precisione e una spiccata propensione al problem solving.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).