front office agent (f/m/nb)

Di cosa ti occuperai

• Gestione Check-in e Check-out: Accoglienza degli ospiti, verifica dei documenti, registrazione nel sistema gestionale (PMS) e incasso dei pagamenti.
• Customer Care e Portineria: Assistenza continua durante il soggiorno, informazioni turistiche, prenotazione di servizi (transfer, taxi, escursioni) e gestione delle richieste speciali.
• Gestione Prenotazioni e Centralino: Risposta a chiamate e e-mail, inserimento prenotazioni dirette e aggiornamento della disponibilità sui portali (OTA).
• Risoluzione dei Problemi: Gestione tempestiva e professionale di eventuali reclami o imprevisti con un approccio sempre orientato alla soddisfazione del cliente.
• Comunicazione Interdipartimentale: Coordinamento costante con il reparto Housekeeping (pulizie) e Manutenzione per la preparazione e la consegna delle camere.

Requisiti richiesti

• Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo di Receptionist in strutture alberghiere.
• Lingue straniere: Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Competenze informatiche: Buona padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, PMS integrati) e del Pacchetto Office.
• Flessibilità e disponibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i turni notturni, i fine settimana e i giorni festivi.

Sei pronto a diventare il volto dell'accoglienza milanese? Candidati ora all'annuncio!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).