customer service specialist (m/f/nb)

Di cosa ti occuperai?

All'interno di un contesto manifatturiero internazionale, il candidato agirà come punto di riferimento operativo per i clienti assegnati, gestendo l'intero ciclo "order to delivery". Le tue attività principali includeranno:

• Acquisizione, verifica e inserimento degli ordini nel sistema Microsoft BC, gestendo forecast, conferme e richieste straordinarie;
• Coordinamento efficace delle consegne e comunicazione tempestiva con la clientela;
• Gestione operativa di reclami, resi e attività di RMA;
• Supporto costante alla funzione Finance nel monitoraggio dei pagamenti e solleciti;
• Gestione della documentazione tecnica e dei dati in conformità alle procedure aziendali;
• Monitoraggio proattivo della soddisfazione del cliente e contributo al miglioramento continuo del servizio.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico, gestionale o tecnico;
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Sales Operations o gestione ordini, preferibilmente maturata in contesti B2B del settore elettronico o elettromeccanico;
• Ottima padronanza della lingua italiana e conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2;
• Buona conoscenza di sistemi ERP (preferibilmente Dynamics 365 Business Central) e del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei principali Incoterms e della documentazione export;
• Completano il profilo spiccate doti comunicative, orientamento al cliente, precisione, affidabilità e un forte spirito collaborativo.

Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).