addetto contact center (f/m/nb) - struttura ospedaliera - assago (mi)

Quali saranno le tue responsabilità?

Per il potenziamento del Contact Center interno della struttura, ricerchiamo una figura che, riportando al Team Leader, si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire i contatti telefonici in ingresso e in uscita (inbound e outbound) per soddisfare le richieste dei pazienti.
• Gestire le prenotazioni per i servizi clinici, fornendo supporto anche sui nuovi canali digitali e per le attività di televisita.
• Svolgere le attività amministrative e di back-office correlate, funzionali al completamento e alla presa in carico della richiesta del paziente.

Quali sono i requisiti richiesti?

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Esperienza pregressa in un ruolo analogo, maturata presso aziende di servizi tecnologicamente avanzate (es. banche, assicurazioni, e-commerce, ecc.), in cui l’attenzione al cliente e l'approccio consulenziale siano ritenuti fondamentali.
• Buona conoscenza dei principali applicativi e sistemi informatici (Windows, Pacchetto Office, Outlook, navigazione Internet e gestionale Dedalus).
• Completano il profilo ottime doti di problem solving, spiccata capacità di ascolto attivo, cura del dettaglio e un'ottima gestione dello stress.

Il contatto con il pubblico ti appassiona e pensi di essere la persona giusta? Inviaci il tuo cv aggiornato candidandoti a questo annuncio!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).