spare parts specialist & customer service

Le mansioni principali previste dalla posizione sono:

• Gestione degli ordini e dei sistemi: Ricezione dei programmi di pianificazione dai clienti, inserimento delle richieste nel sistema gestionale SAP e gestione flessibile delle modifiche ai calendari di consegna.

• Pianificazione interna: Coordinamento dei flussi di prodotti finiti e pezzi di ricambio in stretta collaborazione con l'ufficio Pianificazione e Operations.

• Negoziazione e problem solving: Trattativa dei termini di consegna con clienti interni ed esterni, risolvendo le discrepanze per bilanciare le esigenze del cliente con quelle dello stabilimento.

• Logistica e spedizioni: Gestione dei requisiti di imballaggio e trasporto, organizzazione di spedizioni speciali e preparazione della documentazione necessaria per l'ufficio spedizioni.

• Amministrazione e IT: Emissione dei documenti di trasporto (DDT) e di fatturazione, unita al supporto per la gestione e lo sviluppo dei sistemi informatici aziendali.

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti tecnici e trasversali:

Competenze Hard (Tecniche e Formative):

• Istruzione: Laurea (Triennale o Magistrale) in Economia, Logistica o Ingegneria Gestionale.

• Esperienza: 2 - 3 anni di esperienza pregressa nel Customer Service.

• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2, scritto e parlato). La conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo o tedesco) è considerata un forte vantaggio.

• Strumenti informatici: Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) e del software gestionale SAP.

Competenze Soft (Trasversali e Attitudinali):

• Forte attitudine al problem solving e capacità di gestire richieste non standard, prevenendo continue situazioni di emergenza.

• Eccellenti capacità analitiche e attenzione ai dettagli.

• Propensione al lavoro di squadra (teamwork).

• Dinamismo, intraprendenza e spiccato orientamento ai risultati.

• Puntualità, massima attenzione al cliente e rigoroso rispetto delle scadenze.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).