it help desk specialist

Per conto di una solida e strutturata realtà ingegneristica e industriale operante su mercati internazionali e complessi, caratterizzata da un forte orientamento all'innovazione tecnologica, ricerchiamo una figura che diventerà il riferimento tecnico per la sede locale della provincia di Bergamo. La risorsa opererà con ampia autonomia nella gestione quotidiana delle richieste e dell'assistenza tecnica di primo e secondo livello, occupandosi della diagnostica e della risoluzione di problematiche hardware, software, di rete e di stampa, oltre che del setup e della configurazione delle postazioni di lavoro e dei sistemi operativi Windows. Riportando direttamente all'IT Manager del gruppo, la figura gestirà l'amministrazione di account, identità e licenze in ambiente Microsoft 365 e Active Directory, monitorerà lo stato dell'infrastruttura locale, dei server, dei backup e dell'endpoint security, collaborando attivamente con il team IT distribuito e redigendo la documentazione operativa e le guide per gli utenti finali.

Requisiti richiesti:

• Esperienza consolidata di almeno 2 anni in ruoli di supporto tecnico IT di primo e secondo livello.
• Ottima conoscenza degli ambienti Windows (10/11) e Active Directory.
• Competenza approfondita nella gestione di Microsoft 365, inclusi Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive.
• Competenze fondamentali in ambito networking e troubleshooting di connettività (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP).
• Familiarità con l'utilizzo di sistemi di ticketing strutturati e conoscenza dei principi ITIL per la gestione dei servizi IT.
• Nozioni di sicurezza informatica applicata agli endpoint, sistemi antivirus e relative policy aziendali.
• Possesso di diploma o laurea in ambito informatico, o equivalente esperienza sul campo.
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) idonea alla consultazione di documentazione tecnica.

Requisiti graditi:

• Esperienza pregressa nell'utilizzo di soluzioni di backup e di virtualizzazione, in particolare VMware e Hyper-V.
• Conoscenza e familiarità con ERP aziendali, preferibilmente SAP Business One.
• Familiarità con sistemi di gestione documentale (es. Arxivar) o software gestionali equivalenti.
• Certificazioni IT standard di settore, quali CompTIA A+, ITIL Foundation o certificazioni Microsoft.

Cosa offre l'azienda:

• Inserimento in un contesto industriale solido, in forte crescita e dal respiro internazionale.
• Un ruolo caratterizzato da responsabilità diretta, autonomia operativa e visibilità all'interno dell'organizzazione.
• Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un reparto IT in fase di sviluppo e trasformazione.
• Un ambiente di lavoro collaborativo e focalizzato sull'innovazione.
• Sede di lavoro nelle vicinanze di Seriate (BG), con possibili trasferte occasionali presso le altre sedi italiane del gruppo.
• range RAL 28000€ - 34000€

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).