Di che cosa ti occuperai?
Inserito all'interno della divisione Business Support, ti occuperai di garantire il più alto livello di servizio ai clienti al fine di ottimizzare i flussi di vendita. Nel dettaglio, sarai il punto di riferimento per i seguenti processi:
Redazione e gestione quotidiana delle offerte commerciali;
Monitoraggio costante della Pipeline Retail tramite il CRM Dynamics 365;
Inserimento degli ordini a sistema tramite SAP e monitoraggio dell'ordinato giornaliero;
Analisi del Portfolio Ordini, coordinandoti con i reparti di Pianificazione, Ufficio Fatturazione e Magazzino per la gestione delle date di consegna richieste dal cliente;
Definizione delle priorità per le previsioni di fatturato su base giornaliera, mensile, trimestrale e annuale;
Gestione dei resi merce e coordinamento con l'Assistenza Tecnica Post Vendita, svolgendo attività di Customer Service e segnalazione delle anomalie;
Supporto operativo alla task force commerciale;
Gestione delle certificazioni e delle specifiche di prodotto;
Monitoraggio della distribuzione di cataloghi, listini prezzi e materiali di marketing;
Partecipazione attiva ad eventi di settore e visite dedicate ai clienti.