front office turnante - hotel 4* roma sud

In qualità di Front Office Agent, sarai il primo punto di contatto dell'hotel, responsabile di garantire un'esperienza di soggiorno fluida e di alta qualità. Le tue attività principali includeranno:

• Gestione professionale delle procedure di check-in e check-out.
• Accoglienza degli ospiti e fornitura di informazioni su servizi, tariffe e disponibilità.
• Gestione operativa dei pagamenti, pre-autorizzazioni e gestione delle richieste degli ospiti.
• Collaborazione costante con il reparto housekeeping per garantire standard qualitativi elevati.
• Gestione delle prenotazioni, incluse quelle di gruppo e VIP, e attività di upselling.
• Effettuazione della chiusura contabile giornaliera e trasmissione dei dati alle autorità competenti.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di addetto al ricevimento o receptionist in ambito alberghiero.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un elemento preferenziale.
• Padronanza dei principali sistemi di gestione e prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).
• Familiarità con le procedure amministrative, contabili e di gestione dei pagamenti.
• Spiccate doti comunicative, orientamento al cliente, precisione e capacità di problem solving.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi quelli notturni.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).