customer service - back office (f/m/nb)

Il customer service - back office si occuperà delle seguenti mansioni: 

• Prende l'ordine, controlla i file grafici, apre la commessa e ordina tutte le materie prime necessarie
• Se servono lavorazioni fuori azienda, sceglie i fornitori esterni rispettando il budget, tratta i tempi di consegna e si coordina con la Logistica per gli ordini
• Aggiorna costantemente il cliente o il commerciale (Account) sullo stato del lavoro. Se ci sono problemi o ritardi, deve saperli gestire proponendo subito soluzioni alternative
• Avvisa la logistica quando il materiale è pronto per organizzare il trasporto e gestisce eventuali contestazioni sulla qualità interfacciandosi con il proprio responsabile

Il customer service - back office dovrà avere i seguenti requisiti: 

• Diploma o Laurea ad indirizzo Grafico, Pubblicitario, Cartotecnico o Gestionale
• Provenienza consolidata di almeno 3 anni dal settore grafico, tipografico o del packaging in ruolo di customer service tecnico
• Conoscenza approfondita della lingua inglese B2 (una seconda lingua verrà considerata un plus)
• Capacità di lettura dei preventivi di produzione, analisi dei costi di commessa e monitoraggio del budget
• Dimestichezza nell'uso di gestionali ERP di produzione e strumenti informatici 

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).