customer service assistant & order management specialist (m-f-nb)

Gestione Ordini e Ciclo Clienti:

Responsabilità Clienti & Claims Management.

Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:

Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.

Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).

Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.

Requisiti:

• competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
• Peferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence
• Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni

Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).

Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio-avanzato.

Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.

Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.

Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).