customer care lingua tedesca e/o olandese (m/f/nb)

• Assistenza clienti multicanale: Gestione delle richieste in entrata (via telefono ed e-mail) da parte della clientela estera, fornendo informazioni accurate su prodotti, servizi e stato degli ordini.

• Supporto post-vendita: Gestione operativa di reclami, resi, sostituzioni e risoluzione di eventuali problematiche successive all'acquisto.

• Coordinamento interfunzionale: Raccolta, analisi e tracciamento puntuale dei feedback e delle esigenze dei clienti, assicurando un flusso comunicativo efficace con i reparti interni (logistica, amministrazione, commerciale) per ottimizzare i processi aziendali.

• Competenze linguistiche: Ottima conoscenza (livello C1/C2 o madrelingua) della lingua Olandese e/o della lingua Tedesca, sia scritta che parlata. La conoscenza della lingua inglese costituirà un plus.

• Soft skills: Spiccate doti relazionali, empatia, capacità di ascolto attivo e attitudine al problem solving nella gestione diretta del cliente.

• Competenze informatiche: Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office) e dimestichezza nell'utilizzo di software gestionali e piattaforme CRM.

• Esperienza: Preferibile pregressa esperienza in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office commerciale o Assistenza Clienti), anche breve.

• Luogo di lavoro: Provincia di Siracusa (SR).

• Orario di lavoro: Full-time.

Se possiedi le competenze richieste e desideri metterti alla prova in un contesto dinamico e internazionale, invia subito la tua candidatura!

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).