customer care e back office - gestione casi di terzo livello

Descrizione Mansione: Il Customer Care di 3° livello rappresenta l’unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management. 

Orario di lavoro: PART TIME (30 ore) su Turni Diurni dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00.

Modalità di Lavoro: ibrida, previsti 6 giorni al mese in presenza e il resto in smart working.

Inquadramento: Contratto di Apprendistato di 24 mesi. 2°Livello Telecomunicazioni

Requisiti:

• Laurea in Scienze Giuridiche o percorsi simili
• Ottima comunicazione e capacità di ascolto
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
• Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all’uso di software diversi con focus su excel e web
• Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

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