addetto/a customer care inbound e back office – settore previdenza

La risorsa inserita si occuperà della gestione a 360° delle richieste degli aderenti ai fondi pensione, divisa tra attività di assistenza telefonica e attività amministrative di back office.

Attività Inbound (Assistenza Clienti):

• Fornire assistenza e informazioni di primo livello in merito alla previdenza complementare e al fondo pensione di appartenenza (o di futuro inserimento).

• Supportare gli utenti nelle procedure di adesione e registrazione al portale.

• Fornire informazioni chiare sulla modulistica e la documentazione richiesta.

• Gestire il recupero delle credenziali di accesso per gli utenti.

• Fornire supporto e informazioni relative alla contribuzione e alle pratiche di liquidazione.

Attività di Back Office:

• Inserimento e verifica dei dati relativi alle richieste di adesione ai fondi pensione.

• Controllo della correttezza, conformità e completezza della documentazione e della modulistica presentata dagli aderenti.

• Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline economiche, giuridiche o umanistiche).

• Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente.

• Spiccata precisione, attenzione ai dettagli e capacità di analisi dei dati.

• Buona familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office).

• Costituisce un plus l'aver maturato anche una breve esperienza pregressa nel customer care o in ruoli amministrativi/back office.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).