addetto customer care

L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.

Principali attività:

• Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
• Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
• Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
• Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
• Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
• Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
• Gradita conoscenza di altre lingue (  tedesco / francese / spagnolo ) .
• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Competenze chiave:

• Comunicazione efficace in contesto internazionale.
• Problem solving.
• Gestione delle priorità.
• Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
• Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).