addetto claims customer service

Responsabilità:

• Gestione della relazione con il cliente prevalentemente via telefono (nonché via chat/webform).
• Evasione delle richieste di post-vendita su supporto tecnico/consulenziale dei prodotti della Compagnia con focus sul mondo Life&Savings, Pension, Protection
• Analisi del problema e diagnostica di primo livello con utilizzo di tool a supporto e identificazione di soluzioni di backup e di workaround.
• Monitoraggio end to end delle richieste con vista sui tempi di gestione. Escalation sugli uffici di 2° livello per la risoluzione dei casi più complessi

Si richiede: 

• Laurea Triennale
• Buona conoscenza di excel
• Forti capacità relazionali, etica del lavoro e propensione al problem solving.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).