Responsabilità e Mansioni:

La risorsa, in affiancamento al proprio tutor e ai colleghi senior, riceverà una formazione completa e si occuperà di:

• Gestire il servizio di assistenza clienti (tramite telefono, email e canali chat/social);

• Fornire informazioni chiare e precise in merito a prodotti, servizi, spedizioni e stato degli ordini;

• Supportare il cliente nella risoluzione di piccole problematiche o reclami, garantendo un servizio di alta qualità;

• Inserire e aggiornare i dati dei clienti e le relative pratiche all'interno del gestionale aziendale (CRM);

• Collaborare con l'ufficio logistico e commerciale per il corretto tracciamento delle richieste.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (anche triennale);

• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus);

• Ottimo utilizzo del Pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) e forte dimestichezza con gli strumenti digitali;

• Spiccate doti comunicative, empatia, pazienza e forte orientamento al cliente;

• Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress nei momenti di picco di lavoro.

• Non è richiesta una pregressa esperienza consolidata nel ruolo: verrà data priorità alla motivazione e alla voglia di imparare.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).