team leader operations – servizi tlc & assistenza tecnica

Cosa farai concretamente:

La risorsa inserita avrà la responsabilità diretta di coordinare le attività operative, guidando il team verso il raggiungimento degli obiettivi di performance, qualità e servizio.

In particolare, ti occuperai di:

• Avvio e Gestione Commesse: Collaborare a stretto contatto con il Project Manager per l'avvio e l'ottimizzazione di nuove commesse operative.

• Pianificazione e Supervisione: Organizzare, pianificare e monitorare le attività quotidiane del team assegnato, definendo priorità e flussi di lavoro.

• Monitoraggio KPI & Reporting: Tracciare le performance operative attraverso report dedicati, garantendo il rispetto degli SLA concordati.

• Qualità e Sicurezza: Assicurare il pieno rispetto delle procedure aziendali, degli standard qualitativi e delle normative sulla sicurezza nei luoghi di lavoro.

• Continuous Improvement: Identificare criticità operative, proporre ed implementare azioni correttive e progetti di efficientamento dei processi.

Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza: Almeno 3-5 anni maturati in ruoli di coordinamento/gestione di team operativi, preferibilmente provenienti da contesti di Service, Operations, Reverse Logistics o Repair/Refurbishment.

• Competenze Tecniche: Buona padronanza degli strumenti informatici e forte attitudine all'analisi dei dati e dei flussi operativi.

• Soft Skills: Spiccate capacità di leadership, eccellente organizzazione del lavoro, problem solving pragmatismo e orientamento al risultato.

• Inquadramento contrattuale: Solida esperienza in ambiti regolati da metriche e KPI stringenti.

Completano il profilo un'ottima gestione dello stress e delle scadenze, spiccate doti relazionali e capacità di adattamento a contesti dinamici e strutturati.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).