Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: 

• Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati.
• Affiancare i colleghi nell’analisi delle esigenze dei clienti e nella raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione delle richieste.
• Contribuire al monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività, aggiornando ticketing tool o altri strumenti interni.
• Supportare la preparazione di materiali, report e documentazione utili alla gestione del cliente.
• Collaborare alla raccolta e organizzazione dei feedback ricevuti dai clienti, contribuendo all’individuazione di spunti di miglioramento.
• Affiancare il team nelle attività di onboarding, follow-up e supporto operativo verso i clienti.
• Collaborare con team interni, come Sales e Operations, per favorire una gestione efficace delle richieste cliente.
• Supportare il monitoraggio dei KPI legati alle attività Customer.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

• Diploma o laurea.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Approccio proattivo, curiosità e voglia di imparare.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).