orders fulfillment representative

Responsabilità principali:

• Gestire ed elaborare gli ordini dei clienti dalla loro registrazione fino alla spedizione.
• Coordinarsi con i team di produzione, pianificazione e magazzino per garantire consegne puntuali.
• Monitorare lo stato degli ordini e comunicare in modo proattivo eventuali ritardi o problematiche.
• Monitorare e riportare gli indicatori chiave di performance (KPI), come il rispetto delle tempistiche di consegna (On-Time Delivery).
• Collaborare e comunicare in modo proattivo con i Customer Service Representative (CSR) e i Planner per gestire gli ordini che si integrano o meno con gli attuali piani di produzione.
• Assicurare che gli ordini vengano evasi secondo le aspettative del cliente.
• Monitorare e sollecitare i materiali necessari per soddisfare gli ordini dei clienti.
• Individuare quando è necessario il supporto di altri membri del team o di altre funzioni aziendali per soddisfare tutte le esigenze del cliente.
• Coordinare gli ordini con tempi di consegna ridotti insieme ai team operativi, negoziando soluzioni vantaggiose per tutte le parti ("win-win") che soddisfino le esigenze del cliente nel rispetto della capacità produttiva e operativa.
• Promuovere il miglioramento continuo.
• Contribuire a mantenere un ambiente orientato al miglioramento continuo e alla collaborazione di squadra per il raggiungimento degli obiettivi del reparto e dello stabilimento.

La risorsa che stiamo cercando è in possesso dei seguenti requisiti: 

• Laurea preferibilmente in lingue straniere.
• Conoscenza di lingue straniere.
• Esperienza di 3–5 anni nell'ambito dell'evasione ordini, del customer service o in ruoli analoghi.
• Elevata attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.
• Spiccate capacità analitiche e di problem solving.
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia all'interno di un team.
• Eccellenti capacità di comunicazione professionale.
• Forte orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Buona conoscenza della suite Microsoft Office ed esperienza con sistemi ERP (ad esempio SAP o Oracle), considerata un requisito preferenziale.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).