operatore patronato (f,m,nb)

Responsabilità principali

• Consulenza e Orientamento: Accoglienza dell'utenza (front-office), ascolto attivo e consulenza personalizzata in materia previdenziale, assistenziale e di welfare.

• Gestione Pratiche INPS: Analisi dell'estratto conto contributivo, calcolo e invio telematico di domande di pensione (vecchiaia, anticipata, reversibilità, quota, ecc.).

• Ammortizzatori Sociali e Sostegno al Reddito: Gestione e inoltro di pratiche NASpI, Assegno Unico e Universale, congedi parentali, maternità e bonus.

• Invalidità e Tutele: Gestione di istanze di invalidità civile, accompagnamento, legge 104/92 e relative convenzioni.

• Rapporti con gli Enti: Interfacciamento diretto e gestione del contenzioso amministrativo con gli istituti INPS, INAIL, Ministeri e strutture sanitarie.

• Back-office e Archiviazione: Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche inserite e gestione della documentazione cartacea e digitale nel rispetto della privacy.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa: esperienza pregressa continuativa e consolidata nel medesimo ruolo, maturata presso Patronati o strutture sindacali.

• Competenze tecniche: Conoscenza approfondita della normativa previdenziale e assistenziale italiana in costante aggiornamento.

• Competenze informatiche: Padronanza assoluta nell'utilizzo dei portali telematici istituzionali (INPS, INAIL, ecc.) e dei principali gestionali di Patronato.

• Competenze trasversali (Soft Skills): Spiccata attitudine al rapporto con il pubblico, empatia, pazienza e capacità di gestione di utenze complesse.

• Organizzazione: Forte orientamento al problem solving, precisione metodologica e totale autonomia nella gestione delle scadenze.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).