Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali su problematiche IT,
inclusi hardware e software.
● Gestire e risolvere ticket di helpdesk tramite un sistema di gestione delle richieste,
assicurando tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci.
● Configurare, installare e manutenere postazioni di lavoro, inclusi PC, software e dispositivi
periferici.
● Eseguire manutenzione preventiva e aggiornamenti regolari su sistemi e dispositivi IT.
● Fornire formazione e supporto agli utenti finali su software aziendali e best practice IT.
● Monitorare le prestazioni dei sistemi IT in gestione e intervenire in caso di
malfunzionamenti.
● Collaborare con il team IT per migliorare continuamente i processi di supporto e
l'infrastruttura IT.
● Supportare il responsabile nei progetti IT legati all'innovazione hardware e software.
● Collaborare con gli altri uffici dell’azienda e fornitori esterni per l'implementazione di nuove
tecnologie o modifiche software.
● Assicurarsi che le attività di propria gestione nei progetti di gruppo rispettino gli standard
aziendali e le normative di sicurezza IT.
