impiegato customer service

• Gestione delle attività operative rispondendo direttamente al Responsabile di Filiale.

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  Supporto clienti: Assistenza quotidiana e multicanale (telefono, email, portali) su spedizioni, tempistiche e documentazione.

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  Supporto documentale: Aiuto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto (DDT).

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  Inserimento e tracking: Data entry, monitoraggio e aggiornamento costante degli ordini tramite i software aziendali.

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  Monitoraggio proattivo: Controllo regolare delle spedizioni e comunicazione tempestiva ai clienti in caso di anomalie o ritardi.

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  Coordinamento interno/esterno: Interfaccia diretta con magazzino, trasportatori e reparti interni per garantire la corretta evasione degli ordini.

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  Gestione reclami: Apertura e gestione completa delle pratiche per merce mancante, danneggiata o consegne errate.

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  Reportistica: Preparazione di report periodici sulle performance di consegna e sui livelli di servizio

• Titolo di studio: Preferibile Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.

• Competenze di settore: Consolidata conoscenza del settore logistica e trasporti, con focus preferenziale sui network di trasporto su pallet.

• Sistemi di tracking: Familiarità e operatività nell'utilizzo dei sistemi, portali e strumenti di tracking delle merci.

• Strumenti informatici: Ottima padronanza dei programmi del pacchetto Office, con particolare focus e competenze avanzate nell'uso di Microsoft Excel.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).