help desk applicativo

per una società di consulenza informatica operante da quarant'anni nel settore dei sistemi gestionali ERP, software di produzione e CRM per le PMI manifatturiere. La ricerca è volta all'inserimento all'interno del proprio team di assistenza IT una figura che si occuperà del supporto sull'applicativo gestionale ARCA. La figura selezionata si occuperà della gestione, analisi e risoluzione tempestiva tramite collegamento remoto delle richieste di primo livello provenienti dagli utenti finali. Il ruolo prevede l'intercettazione e la prima diagnosi delle problematiche tecniche e di infrastruttura, la tracciatura delle attività tramite sistema di ticketing e lo smistamento di secondo livello ai consulenti senior, lavorando in stretta collaborazione e affiancamento con la responsabile del servizio di assistenza.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, aziendali o informatiche.
• Solida base di competenze contabili e amministrative (prima nota, gestione IVA, ciclo documentale: ordine, DDT, fattura).
• Ottima padronanza d'uso del PC, con capacità operative di base su configurazioni software, posta elettronica e reti.
• Spiccate doti comunicative, di ascolto e chiarezza nell'interazione con l'utenza sia telefonica che scritta.
• Attitudine al problem solving, precisione metodologica e capacità di analisi e tracciamento delle attività.

Requisiti graditi:

• Pregressa esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o supporto applicativo.
• Conoscenza pregressa del gestionale Arca Evolution o di applicativi ERP analoghi.
• Nozioni sulle architetture di reti aziendali e gestione delle periferiche.
• Conoscenze di base relative a database SQL Server.

Cosa offre l'azienda:

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato o di apprendistato, commisurato all'età e all'esperienza del candidato (CCNL Commercio).
• Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 23.000 € e 28.000 €.
• Orario di lavoro Full Time dal lunedì al venerdì (8:30–12:30 / 14:00–18:00).
• Sede di lavoro in presenza a Suzzara (MN).
• Piano di formazione strutturato sul gestionale aziendale ed affiancamento costante con professionisti senior.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale verso ruoli di consulenza applicativa o secondo livello.
• Accesso a strumenti tecnologici di lavoro moderni, compresi applicativi di intelligenza artificiale a supporto delle attività.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).