Il Front office supervisor indicato svolgerà le seguenti attività:
-assumere, formare, gestire e supervisionare il team di reception, pianificando i turni di lavoro.
-coordinare le operazioni quotidiane di front office come l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
-assicurare l'eccellenza del servizio, gestire i reclami e le richieste speciali degli ospiti, e monitorare la loro soddisfazione.
-mantenere una comunicazione efficace con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza fluida per gli ospiti.
-gestire le procedure amministrative relative al front office, monitorare le performance e assicurarsi che vengano rispettati gli standard di qualità.
-gestire le tariffe delle camere e nell'ottimizzazione del tasso di occupazione.
