front office manager

Ti occuperai di:

• Coordinamento del Team: Gestione, motivazione e coordinamento quotidiano del personale del Front Office.

• Operatività d'Eccellenza: Supervisione dei flussi di check-in/out e gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo.

• Customer Care: Gestione proattiva degli ospiti, risoluzione tempestiva dei reclami e monitoraggio attivo della Brand Reputation (recensioni online).

• Supporto Strategico: Monitoraggio dei KPI base (tasso di occupazione, tariffe medie) e supporto strategico alla Direzione per le politiche di pricing e gestione della disponibilità.

• Controllo Amministrativo: Supervisione e verifica delle procedure di cassa e delle attività di back-office.

• Esperienza: Solido background come Receptionist e almeno 2 anni di esperienza consolidata nel ruolo di Capo Ricevimento (o Vice) in strutture alberghiere di pari categoria.

• Competenze Linguistiche: Italiano madrelingua e Inglese fluente. La conoscenza di una terza lingua (Spagnolo, Tedesco o Francese) sarà considerata un forte plus.

• Competenze Tecniche: Ottima padronanza dei principali PMS (gestionali alberghieri) e del pacchetto Office.

• Soft Skills & Leadership: Capacità di creare un clima di lavoro collaborativo, ottima gestione dello stress e spiccata autonomia nel problem solving.

• Attitudine: Precisione, organizzazione metodica, forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).