Il Field service specialist è il riferimento tecnico per la rete di vendita e per i clienti di competenza e si occupa di dare assistenza a PV, venditori e clienti nella proposta di soluzioni per la specializzazione tecnica di riferimento, in modo da contribuire al raggiungimento degli importanti obiettivi commerciali dell’azienda.
La figura professionale in oggetto opererà sotto la diretta supervisione del Coordinatore Field Service Specialist di Area e svolgerà le seguenti attività:
● Affianca e fornisce supporto tecnico alla rete di vendita di competenza (punti vendita e referenti vendite di zona) in tutte le fasi del processo di vendita:
● consulenza in fase di progettazione e elaborazione preventivi;
● supporto tecnico alla negoziazione;
● analisi e sviluppo specifiche tecniche, conversione di prodotti e soluzioni;
● consulenza post-vendita per approfondimenti e/o problematiche;
● ricerca e propone ai clienti, in affiancamento al venditore esterno, le soluzioni più idonee all’esigenza impiantistica;
● condivisione con la forza vendita di Polo delle soluzioni da proporre ai clienti in linea con gli obiettivi aziendali e con le esigenze specifiche del perimetro assegnato, essendo oltretutto a conoscenza delle principali attività commerciali e di marketing attive sui territori;
● partecipa alle riunioni di polo e condivide il piano di attività di opportunità commerciali e visite clienti in affiancamento;
● raccoglie dati e informazioni di mercato su concorrenti e marchi presenti nell’area di competenza e trasferisce con regolarità le informazioni al Product Manager di riferimento e al proprio responsabile;
● si relaziona con i referenti di area dei fornitori trattati e trasferisce un riscontro al Product Manager di riferimento e al proprio responsabile;
● partecipazione ai programmi di formazione tecnica organizzati dai technical trainer e dai fornitori per aggiornamenti sulle principali soluzioni tecniche e novità di prodotto;
● partecipazione alle fiere di settore;
● assistenza tecnica e consulenziale presso i cantieri dei Clienti;
● pianificazione di regolari incontri col Coordinatore Field Service Specialist di Area per analisi dell’attività e definizione dei miglioramenti da apportare per renderla ulteriormente efficace;
