customer service

La risorsa inserita all’interno del team Customer Support avrà il compito di:

- Essere interfaccia con i clienti (brand moda lusso internazionali) interagendo in modo proattivo via mail/telefono/di persona.

- Raccogliere i brief e le informazioni del cliente per l’avvio dei progetti di nuovi sviluppi.

- Interfacciarsi con tutte le funzioni aziendali per raccogliere le informazioni e tenere puntualmente

aggiornati i clienti sullo stato di avanzamento dei progetti e delle spedizioni. In particolare, interagire con Ufficio Tecnico e Supply Chain.

- Essere parte attiva nella gestione e risoluzione di eventuali problemi e risposta al cliente.

- Redigere offerte prezzo sulla base delle informazioni ricevute dal Costing.

- Gestire autonomamente le attività di customer care relative all’attività commerciale con il cliente e reportistica sul business.

- Gestire le informazioni sulle piattaforme online dei clienti.

Si richiede:

- Laurea in Lingue Straniere/Marketing/Economia.

- Esperienza in posizione simile/Customer Care in aziende manifatturiere altamente dinamiche (preferenziale Fashion Industry).

- Ottima conoscenza della lingua francese e inglese.

- Flessibilità e ottime capacità di problem solving.

- Ottima capacità relazionali e di comunicazione verbale e scritta.

- Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel.

Altri benefit: buoni pasto 8 euro/giorno con 4 ore lavorate; Welfare CCNL 450 euro; premio

produzione come da contrattazione integrativa

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).