customer service specialist (categorie protette l.68/99)

Responsabilità

La risorsa sarà inserita all'interno del team di Back Office, supportando le attività amministrative e operative legate alla gestione del servizio clienti e garantendo un'elevata qualità del servizio post-noleggio. Nello specifico, si occuperà di:

• Customer Service: assistenza clienti tramite e-mail e piattaforma dedicata per la gestione di richieste, segnalazioni e reclami.

• Gestione prenotazioni: supporto e gestione operativa delle richieste relative alle prenotazioni dei clienti.

• Attività amministrative: gestione del processo di back-office relativo all'addebito delle fee amministrative e delle multe non rinotificabili.

• Reputazione online: monitoraggio e gestione delle recensioni sul web.

• Collaborazione: interazione costante con le funzioni aziendali interne e con i partner esterni per garantire un flusso operativo efficiente.

Requisiti richiesti

• Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1, L.68/99).

• Esperienza pregressa nel ruolo (circa 1 anno).

• Lingua Inglese: è necessaria una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

• Competenze informatiche: ottima familiarità con il pacchetto Microsoft Office, con focus particolare sull'utilizzo di Excel.

• Soft Skills: spiccata capacità di lavorare in autonomia, precisione, proattività e forte orientamento al risultato.

Cosa offriamo

• Tipologia contrattuale: Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato (da valutare in base all'effettiva esperienza del candidato).

• Inquadramento: V Livello del CCNL Commercio.

• Retribuzione Annua Lorda (RAL): 22.000€ - 28.000€.

• Orario di lavoro: Full-time.

• Sede di lavoro: Roma, zona Parioli.

• Inserimento: Immediato.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).