customer service (m/f/nb)

Di cosa ti occuperai:

• Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
• Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
• Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale
• Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
• Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
• Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
• Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
• Creazione di report e analisi ad hoc
• Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

Requisiti:

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
• Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative
• Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).