customer service - (m/f/nb) categorie protette (l. 68/99 art. 1- invalidi civili)

La figura ricercata si occuperà di:

• gestione dell'assistenza clienti di primo e secondo livello tramite canali inbound (telefono, e-mail, live chat).
• supporto al cliente nelle fasi di pre e post-vendita.
• inserimento ordini a gestionale, apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza.
• gestione proattiva delle problematiche e dei reclami, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente (Customer Satisfaction).

Desideriamo entrare in contatto con risorse in possesso dei seguenti requisiti:

• appartenenza alle Categorie Protette (Invalidi Civili - L. 68/99 Art. 1) 
• domicilio a Genova
• ottime doti comunicative ed empatia nella relazione con il cliente.
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici e, preferibilmente, pregressa esperienza nell'uso di sistemi CRM o di ticketing.
• buona conoscenza della lingua inglese 

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).