customer service con inglese e spagnolo

La risorsa sarà inserita nel customer care in un team di 9 persone e si occuperà a 360 gradi di gestire gli ordini e il post-vendita di un importante pacchetto clienti.
Nello specifico si occuperà di:

• Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
• Gestione delle richieste dei clienti italiani ed esteri tramite telefono ed e-mail.
• Gestione reclami
• Monitoraggio spedizioni
• Supporto nella gestione delle attività amministrative del Back office.
• Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.
• Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, tramite uso di Excel.
• Aggiornamento sulle caratteristiche dei prodotti e servizi aziendali.
• Registrazione di tutte le interazioni con il cliente all'interno del sistema gestionale

La risorsa che cerchiamo per il Customer Care ha le seguenti caratteristiche:

• Diploma di scuola superiore o Laurea.

• Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale.
• Gradita conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterm.
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con ottima padronanza di Excel.
• Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP e CRM.

• Inglese: livello professionale (obbligatorio)
• Spagnolo: livello professionale (obbligatorio)

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).