customer service & back office

La risorsa si occuperà di:

 Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel gestionale aziendale.

 Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.

 Invio delle conferme d’ordine e predisposizione della documentazione commerciale correlata, inclusi proforma, fatture e documenti di supporto.

 Gestione di modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni degli ordini.

 Verifica della disponibilità della merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.

 Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.

 Supporto nella gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.

 Gestione delle contestazioni e dei reclami cliente, assicurando un presidio puntuale delle criticità.

 Collaborazione con le funzioni interne per garantire un elevato livello di servizio.

 Supporto alle attività amministrative correlate al ciclo dell’ordine.

 Gestione attiva delle attività export, con attenzione alla documentazione e alle specifiche operative dei mercati esteri.

Requisiti richiesti:

 Diploma o Laurea.

 Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o posizioni analoghe.

 Ottima conoscenza di Microsoft Excel.

 Esperienza nell’utilizzo di SAP o di ERP equivalenti.

 Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e delle logiche di evasione.

 Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle priorità.

 Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.

 Orientamento al cliente e capacità di problem solving.

 Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni diverse.

 Capacità di operare in contesti dinamici e strutturati.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).