La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Operations and Customer Service-Customer Contact Center. Si occuperà dell'assistenza multicanale (telefono inbound/outbound, chat ed e-mail) per la clientela acquisita, con un focus specifico sui prodotti di investimento.

Si occuperà di:

- Fornire informazioni ed eseguire tutte le operazioni richieste dalla clientela.

- Gestire le segnalazioni dei clienti con massima empatia, attenzione e orientamento alla risoluzione rapida ed efficace.

- Gestire problematiche e reclami, segnalando tempestivamente i motivi di insoddisfazione per migliorare i processi.

- Monitorare l'andamento delle richieste aperte e aggiornare regolarmente i clienti sull'esito finale.

E' richiesta:

- disponibilità a lavorare su turni

- Laurea in discipline economiche, giuridiche, bancarie, assicurative o finanziarie

- conoscenza dei prodotti bancari e dei relativi processi operativi.

- Buona conoscenza della lingua inglese

Si offre contratto di somministrazione 6 mesi con possibilità di proroga.

Orario di lavoro: full time, (7,5 ore al giorno) da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 20:00 SU TURNI.

Luogo di lavoro: Milano, Fulvio Testi

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).