customer care estero

La risorsa inserita nell'area ricambi  fornirà supporto al team nelle seguenti attività:

• Gestione e tracciamento ordini: Inserimento, conferma, spedizione e monitoraggio dei materiali per clienti e filiali in coordinamento con il magazzino.

• Customer Care: Gestione tempestiva delle richieste dei clienti e interazione con le altre aree aziendali per garantire elevati standard di servizio.

• Gestione reclami: Risoluzione e monitoraggio delle non conformità sui ricambi coinvolgendo i reparti interessati.

• Analisi prestazioni e KPI: Monitoraggio dei livelli di servizio, tempi di evasione, pagamenti e volumi per area/cliente, individuando criticità e azioni correttive.

Requisiti:

Conoscenza della lingua inglese per interfaccia clienti esteri

Gradita esperienza pregressa nel ruolo

Ottime doti di flessibilità e di organizzazione

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).