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RANDSTAD ITALIA S.p.A. - Società Unipersonale 

Sede Legale: Via Roberto Lepetit n. 8/10 - 20124 Milano 

Iscr. Registro Imprese di Milano, Monza Brianza, Lodi e Codice Fiscale n. 12730090151 - N. REA MI-1581244

Partita IVA: Randstad Gruppo IVA n. 10538750968 

Cap. Soc. € 27.110.320,00 i.v. - Direzione e Coordinamento Randstad N.V.

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In caso di inadempimento da parte della ApL delle disposizioni del Codice di Condotta, è possibile presentare un reclamo all’Organismo di Monitoraggio utilizzando una delle modalità descritte al seguente indirizzo web
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questa offerta di lavoro scade il 10 gennaio 2099

descrizione offerta

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Il/La CRM & Loyalty Specialist ha la responsabilità di guidare e supportare l’implementazione tecnica di progetti CRM, l’ideazione e l’attuazione di programmi loyalty e iniziative marketing data-driven. Lavora a stretto contatto con team marketing, commerciale, IT e fornitori terzi per garantire l’efficace raccolta, integrazione e analisi dei dati cliente, con l’obiettivo di migliorare la customer experience, la fidelizzazione e il valore generato dal patrimonio informativo.

 

Sede di lavoro: Casalecchio di Reno (BO) in modalità ibrida (6 giorni di smart al mese)

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

esperienza

1 anno ...

Il/La CRM & Loyalty Specialist ha la responsabilità di guidare e supportare l’implementazione tecnica di progetti CRM, l’ideazione e l’attuazione di programmi loyalty e iniziative marketing data-driven. Lavora a stretto contatto con team marketing, commerciale, IT e fornitori terzi per garantire l’efficace raccolta, integrazione e analisi dei dati cliente, con l’obiettivo di migliorare la customer experience, la fidelizzazione e il valore generato dal patrimonio informativo.

 

Sede di lavoro: Casalecchio di Reno (BO) in modalità ibrida (6 giorni di smart al mese)

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

esperienza

1 anno
  • responsabilità

    • Progettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione
    • Sviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali
    • Identificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l’esperienza d’acquisto
    • Monitoraggio e analisi continua dei KPI
    • Ideazione, sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l’engagement dei clienti, la retention e aumentarne la LTV
    • Attività di customer insight per raccogliere feedback fruibili
    • Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l’efficacia del programma di fedeltà
  • qualifiche

    • Supporto tecnico per progetti di analisi cluster e personas
    • Analisi predittive (es. churnanalysis) con modelli ML/statistici
    • Costruzione dashboard e report tramite strumenti BI (Power BI)
    • Sviluppo query e modelli per:
    • Analisi scontrini e comportamenti d’acquisto (CLTV, RFM, Market Basket Analysis, Etc.)
    • Customer survey e sentiment analysis
    • Analisi efficacia materiali promozionali (es. volantino)
    • CRM Platforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRM come Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), Dynamics CRM, Ecc… (mandatory)
    • Data Engineering & Analytics:
    • SQL avanzato (mandatory)
    • Python/R per data analysis e modellazione predittiva (nice to have)
    • Database relazionali (preferibilmente Sql server) (mandatory)
    • Business Intelligence & Visualization: Power BI, Excel Avanzato (mandatory)
    • Cloud & Big Data: conoscenza di ambienti cloud (preferibilmente Azure), gestione Datalake (nice to have)
    • Sistemi di Loyalty: API REST/SOAP per integrazione con sistemi fidelity e POS (nice to have)
    • Strumenti Collaboration e Project Management:Jira, Confluence, Trello, Microsoft Teams

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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    laurea triennale o equivalente

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    pubblicato il 12 gennaio 2026

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