crm administration specialist

La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione, l'ottimizzazione e la manutenzione quotidiana della piattaforma CRM. La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team di business (Sales, Marketing, Operations) per tradurre le esigenze operative in soluzioni tecniche all'interno del CRM, garantendo la massima efficienza dei processi, l'integrità dei dati e l'adozione dello strumento da parte degli utenti.

Responsabilità Principali

• Configurazione e Personalizzazione: Gestire la configurazione quotidiana del CRM, inclusa la creazione di campi personalizzati, layout di pagina, viste, workflow, regole di convalida e automazioni dei processi.
• Data Governance e Qualità del Dato: Monitorare costantemente la qualità dei dati, occupandosi di attività di pulizia, deduplica, importazione/esportazione massiva e aggiornamento dei database.
• Gestione Utenti e Sicurezza: Amministrare i profili utente, i ruoli, i permessi di accesso e i livelli di sicurezza, garantendo la conformità alle policy aziendali e alle normative sulla privacy (GDPR).
• Reportistica e Analytics: Sviluppare, personalizzare e mantenere report e dashboard avanzate per monitorare i KPI aziendali e supportare il management nelle decisioni strategiche.
• Supporto e Formazione: Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni, identificare i fabbisogni formativi e condurre sessioni di onboarding e aggiornamento sull'utilizzo del CRM.
• Integrazioni e Miglioramento Continuo: Collaborare con il team IT o partner esterni per supervisionare le integrazioni tra il CRM e altri sistemi aziendali (ERP, Marketing Automation, canali di comunicazione).

Requisiti Richiesti

• Esperienza: Minimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo di CRM Administrator, CRM Specialist o funzioni analoghe.
• Competenze Tecniche: Solida conoscenza delle architetture CRM, delle logiche di gestione dei database relazionali e dei processi di vendita/customer care.
• Competenze Analitiche: Spiccata attitudine all'analisi dei dati, problem-solving e capacità di tradurre requisiti di business complessi in configurazioni tecniche lineari.
• Soft Skills: Eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno.
• Titolo di Studio: Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia, Marketing o cultura equivalente.

Cosa si offre:

• Assunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1;
• Range di RAL fino a 30K + Welfare;
• Piano di formazione e certificazioni.

Luogo: Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza)

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).