La risorsa si occuperà di gestire le relazioni con le agenzie e con i clienti, fornendo assistenza e supporto nelle diverse fasi del processo commerciale (pre-vendita, vendita e post-vendita). L'obiettivo principale è garantire la massima soddisfazione del cliente e contribuire a migliorare la sua esperienza complessiva con l'azienda.
Principali attività e mansioni:
- Gestione Ordini: Inserimento, verifica e gestione del portafoglio ordini clienti con relativa creazione delle consegne e trasmissione delle stesse alla funzione Logistica.
Fatturazione: Emissione, ove richiesto, di fatture proforma.
Anagrafiche: Supporto all'inserimento e all'aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle relative condizioni commerciali.
Customer Service: Gestione dei contatti telefonici e via e-mail con clienti e agenzie, fornendo informazioni su disponibilità prodotti, andamento delle spedizioni e stato degli ordini.
Supporto Tecnico/Commerciale: Supporto informativo sui prodotti a marchio aziendale e sui prodotti commercializzati.
Collaborazione Interna: Interfaccia costante con Capi Area e Agenti per il completamento degli ordini a portafoglio, al fine di garantirne la corretta e puntuale evasione e il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
Post-Vendita: Gestione dei reclami e predisposizione delle richieste di note di accredito.
Eventi: Partecipazione, se richiesta, a fiere ed eventi di settore.
