Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per solida e rinomata realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di macchinari ed elettrodomestici professionali, siamo alla ricerca di un:
ADDETTO ASSISTENZA TECNICA CLIENTI / TECHNICAL CUSTOMER SERVICE
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato (o iniziale tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione immediata). L'azienda garantisce un percorso di formazione interna strutturato, in un contesto collaborativo e stimolante.
Sede di lavoro: Conselve (PD).
Orario di lavoro: Full-time su orario giornaliero, dal lunedì al venerdì (con uscita anticipata il venerdì alle 16:30 anziché alle 17:30).
Di cosa ti occuperai?
Inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico, la risorsa si occuperà del supporto e dell'assistenza post-vendita rivolta a clienti e centri assistenza nazionali ed internazionali:
Supporto Tecnico da Remoto: assistenza telefonica e via e-mail per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche, anomalie di funzionamento e ricambistica sui prodotti;
Interfaccia Internazionale: gestione quotidiana dei contatti tecnici con interlocutori esteri, gestendo comunicazioni e telefonate direttamente in lingua inglese;
Diagnostica e Schemi: interpretazione di schemi elettrotecnici e manualistica per guidare il cliente nell'individuazione del guasto;
Collaborazione Tecnica: interfaccia costante con la produzione, l'area R&D e la qualità per il feedback sui prodotti e l'aggiornamento della documentazione tecnica;
Interventi sul Campo (occasionali): disponibilità a sporadiche trasferte tecniche (frequenza molto bassa) per affiancamento, corsi tecnici o verifiche specifiche.
Quali requisiti stiamo cercando?
Formazione: Diploma di Perito Tecnico (ad indirizzo Elettrico, Elettrotecnico, Meccatronico o Elettronico) oppure Laurea (anche triennale) in Ingegneria Elettrica, Elettronica, Energetica, Meccatronica o affini;
Competenze Linguistiche:ottima e fluente conoscenza della lingua inglese (requisito essenziale: è richiesta la capacità di sostenere telefonate e conversazioni tecniche interamente in lingua);
Competenze Tecniche: buone basi e conoscenze in ambito elettrotecnico/elettromeccanico e capacità di lettura degli schemi elettrici;
Esperienza: si valutano sia figure junior da formare (neodiplomati/neolaureati fortemente motivati all'apprendimento) sia candidati con pregressa esperienza maturata nel customer care tecnico, help desk o assistenza post-vendita;
Mobilità: disponibilità a brevi ed eccezionali trasferte;
Soft Skills: eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza, orientamento al cliente, precisione e spiccata attitudine al problem solving.
Retribuzione annua: 28000€ - 38000€
