Randstad Italia Spa ricerca per azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti un Addetto Customer Service con esperienza.
La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Customer Service rappresenterà il punto di contatto operativo tra cliente, magazzino e reparto trasporti presso la sede di None (TO).
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione Ordini: ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale;
- Monitoraggio delle richieste clienti via e-mail e telefono, tracciamento delle spedizioni e gestione delle anomalie (giacenze, resi, danni);
- Coordinamento costante con magazzino, ufficio trasporti, corrieri e vettori per garantire le tempistiche di consegna;
- Predisposizione della documentazione di trasporto (DDT, packing list) ed elaborazione di reportistica su livelli di servizio e puntualità;
- Gestione dei reclami e delle non conformità in sinergia con i reparti interni.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Customer Service in aziende del settore logistica, trasporti, spedizioni o e-commerce/distribuzione;
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado (preferibilmente ad indirizzo amministrativo/logistico);
- Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo pratico di software WMS/ERP (es. SAP, AS400, Replica o equivalenti);
- Conoscenza dei flussi logistici, della documentazione di trasporto (DDT).
Luogo di lavoro: None (TO)
Orario di lavoro:Full-time, 39 ore settimanali (dal lunedì al venerdì)
Inquadramento: 5° livello CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
Retribuzione annua: 22000€ - 26000€
